Порядок и сроки рассмотрения отдельных обращений урегулирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 (далее – Правила № 416). Значительное количество обращений поступает в Службу жилищного государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области и прокуратуру города по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Так, согласно пункту 34 Правил № 416 управляющая организация, предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в установленный законом срок в три рабочих дня ответ по следующим запросам (обращениям):

- копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен; копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;

- копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.

Обращение может быть направлено посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, а также с нарочным самим собственником или пользователем жилого помещения. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем в обращении не указан иной адрес.

За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами предусмотрена административная ответственность по ст. 7.23.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Согласно ст.196 Жилищного Кодекса РФ региональный государственный лицензионный контроль за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами осуществляется органами государственного жилищного надзора.

Письменные жалобы, в том числе с приложением документов подтверждающих предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и отсутствии ответов на запросы (обращения) в установленный законом срок организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, необходимо направлять почтовой корреспонденцией в Службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, по адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1А.

Статью подготовил:

помощник прокурора города С.А. Черепанов